Rendición de Cuentas 2011

Indicadores de Calidad del Servicio.

• Continuidad del Servicio de Agua Potable.
• Niveles de Presión en las Redes de Agua Potable.
• Tratamiento de Aguas Servidas.

Indicadores de Gestión.

• Costo de los Servicios de Saneamiento.

Indicadores Empresariales.

• Producción de Agua Potable.
• Reservorios de Agua Potable.
• Estaciones de Bombeo de Agua Potable.
• Estaciones de Bombeo de Aguas Servidas.
• Conexiones de Agua Potable.
• Conexiones de Alcantarillado.
• Micro-medición.
• Promedio de Consumo y Facturación.
• Reclamos en Primera Instancia.Reclamos en Segunda Instancia.
• Personal
• Personal Directivo.
• Distribución de Costos y Gastos por Naturaleza.
• Balance General - Comparativo.
• Estado de Ganancias y Perdidas - Comparativo.

* Comentario sobre las cuentas y la situación real de la EPS.
* Educación Sanitaria.
* Imagen Institucional.
* Relaciones Públicas y Plan de Comunicaciones.

Indicadores de Planes de Desarrollo.

• Metas del Plan Maestro Optimizado.
• Proyectos de Inversión del PMO.